О Руководстве о рекламе, содержащей информацию о цене, рекламе скидочных продаж и коммерческих практиках

18 апреля 2022 года Советом по рекламе было принято Руководство «О рекламе, содержащей информацию о цене, рекламе скидочных продаж и коммерческих практиках» («Руководство») в качестве принципиального решения №2022/1 в рамках «Положения о коммерческой рекламе и недобросовестных коммерческих практиках». Данное Руководство подготовлено с целью предоставления рекомендаций рекламодателям, рекламным агентствам, организациям средств массовой информации, продавцам, поставщикам, посредникам, а также всем физическим и юридическим лицам, связанным с рекламной деятельностью.

Ниже представлены основные принципы и правила, предусмотренные Руководством:

1. Основные принципы

В соответствии с Руководством при осуществлении рекламной деятельности, содержащей информацию о ценах и скидках, должны применяться следующие правила:

1. Все расходы по доставке и почтовые расходы, которые должен оплатить потребитель, должны указываться вместе с ценой товара или услуги. Если такие расходы невозможно заранее рассчитать, потребитель должен быть проинформирован посредством таких выражений, как: «Стоимость доставки применяется отдельно и может изменяться в зависимости от места назначения» и т.п.

2. Дополнительные платные опции не должны быть автоматически предварительно выбранными без получения согласия потребителя.

3. В рекламе скидок запрещается использовать выражения «чистая цена», «всё», «все товары», «всё включено» и аналогичные выражения, если скидка не распространяется на весь магазин или всю категорию товаров и услуг. Если скидка применяется только к определённым группам товаров или услуг, должны использоваться уточняющие выражения, такие как «товары зимнего сезона», «товары с синей маркировкой» и т.п.

Кроме того, в рекламе товаров или услуг со скидкой выражения «до …», «начиная от …» должны быть размещены таким образом, чтобы они были легко читаемыми для потребителя.

4. Не допускается создание ложного впечатления о том, что товар или услуга предлагается только в течение очень ограниченного времени или при определённых условиях с целью побуждения потребителя к немедленному принятию решения о покупке.

2. Правила отображения информации о цене

Согласно Руководству при указании цены должны соблюдаться следующие правила:

1. Потребителю должна быть представлена общая цена продажи с учётом всех налогов, а также сумма расходов, связанных с доставкой товара или услуги, если такие расходы оплачиваются потребителем.

Если применяется рассрочка или оплата частями, необходимо чётко указать количество платежей и стоимость при оплате частями.

2. Если действительность указанной цены ограничена сроком или количеством товара на складе, срок действия и количество товара должны быть ясно указаны.

3. Если применяется индивидуальная (персонализированная) цена, текущая цена продажи и персонализированная цена должны отображаться одновременно и в одном месте.

3. Правила отображения информации о цене со скидкой

При отображении информации о скидочной цене должны соблюдаться следующие правила:

1. В рекламе скидки должны быть указаны:

• цена до применения скидки;

• дата начала и окончания скидочной продажи;

• количество товара при наличии ограничения по запасам.

2. При определении цены до скидки должна учитываться самая низкая цена, применявшаяся в течение 30 дней до даты начала скидки.

При этом продавец не обязан указывать, в течение какого периода в последние 30 дней действовала самая низкая цена.

Для товаров или услуг, которые были представлены на продажу менее чем за 30 дней до объявления скидки, в качестве основы должна использоваться самая низкая цена до объявления скидки.

Пример 1:

Если куртка стоила 100 TL 1 марта 2022 года и продавалась со скидкой 50% за 50 TL в период с 5 по 8 марта 2022 года, а с 15 марта 2022 года цена этой куртки была снижена до 40 TL, то размер скидки должен указываться как 20%, а не 60%.

При этом зачёркнутая старая цена должна быть указана как 50 TL, а не 100 TL.

Пример 2:

Если текущая цена товара составляет 100 TL, а самая низкая цена за последние 30 дней составляла 80 TL, и продавец хочет объявить «скидку 40 TL», то:

• базовая цена для расчёта скидки: 80 TL;

• размер скидки: 40 TL;

• цена со скидкой: 40 TL.

Если продавец хочет объявить «скидку 40%», то:

• базовая цена: 80 TL;

• размер скидки: 32 TL;

• цена со скидкой: 48 TL.

Однако если продавец не желает объявлять скидку или указывать зачёркнутую цену, он может установить новую цену товара в размере 60 TL, поскольку в таком случае отсутствует реклама скидочной цены.

3. При использовании выражений, таких как:

• «великие возможности»;

• «звёздные дни»;

• «суперпятница»;

• «великолепный ноябрь»;

• «сегодня скидка 20% на все товары»,

для каждого товара или услуги, участвующего в рекламе, должна быть указана самая низкая цена, применявшаяся за последние 30 дней.

4. Правила скидочных продаж через различные торговые платформы

Товары или услуги могут продаваться через различные торговые платформы, собственные интернет-магазины и физические магазины поставщика по разным ценам и в рамках различных акций.

В таком случае правила определения цены до скидки, включая обязательное использование самой низкой цены за последние 30 дней, применяются отдельно к каждой конкретной платформе, на которой осуществляется продажа.

Цена, рекламируемая продавцом на одной электронной торговой платформе, не может использоваться в качестве цены до скидки для рекламирования скидок на других торговых площадках.

5. Правила региональных скидочных продаж

Возможно проведение региональных ценовых кампаний и скидок вместо применения одинаковых условий во всех магазинах на территории Турции.

В таком случае при рекламе для соответствующего региона должна учитываться самая низкая цена продажи за последние 30 дней именно в данном регионе.

6. Случаи, на которые данные правила не распространяются

Следующие виды продаж не подпадают под вышеуказанные правила:

1. Условные предложения, такие как:

• «купи 3 — заплати за 2»;

• «купи один — получи второй бесплатно»;

• «скидка 50 TL при покупке свыше 500 TL»;

• «скидка 20% на товар»;

• «купи 3 товара — получи скидку 30% в корзине».

2. Реклама, основанная на сравнении скидочных цен продавца или поставщика, например:

• «лучшая цена»;

• «самая низкая цена».

3. Программы лояльности или системы накопления баллов для будущих покупок.

4. Персонализированные скидки, которые не являются публичным объявлением о снижении цены.

В указанных случаях преимущество по цене, предлагаемое потребителю, должно быть доказано в соответствии с другими положениями законодательства.

Предоставляется для информации и оценки.