Руководство о коммерческой рекламе и недобросовестных коммерческих практиках, осуществляемых лицами, влияющими на социальные сети («Руководство»)

Министерство торговли Турции опубликовало Руководство 06.05.2021 года, установив принципы, которые должны соблюдаться в рекламной деятельности, осуществляемой через социальные сети лицами, влияющими на социальные сети (также называемыми «инфлюенсерами»), а также рекламодателями.

Согласно Руководству, оно распространяется на все коммерческие и рекламные действия, направленные на конечных пользователей/потребителей, осуществляемые инфлюенсерами, рекламными агентствами и соответствующими организациями.

В соответствии с Руководством, лицом, влияющим на социальные сети, признается лицо, которое через собственный аккаунт в социальных сетях осуществляет маркетинговую деятельность, направленную на продажу, аренду, информирование или убеждение относительно товаров или услуг, принадлежащих ему самому или рекламодателю.

1. Какие действия запрещены инфлюенсерам при публикации рекламного контента?

При публикации рекламного контента инфлюенсеры:

• Не могут рекламировать товар или услугу, создавая впечатление, что они лично пользовались данным товаром или услугой, если фактически такого опыта у них не было;

• Не могут рекламировать подаренные им товары или услуги, создавая впечатление, что они приобрели их самостоятельно;

• Не могут публиковать рекламу таким образом, будто они являются обычными потребителями соответствующего товара или услуги в период получения от рекламодателя финансовой выгоды, бесплатных товаров или услуг;

• Не могут делать заявления о здоровье в отношении товаров или услуг, а также осуществлять продвижение товаров и услуг медицинских учреждений, включая врачей, стоматологов, ветеринаров, фармацевтов и других работников сферы здравоохранения;

• Не могут делать заявления относительно результатов научных исследований или испытаний, связанных с товарами и услугами, если такие утверждения не имеют научного подтверждения;

• Не могут систематически создавать и/или использовать поддельные или несуществующие аккаунты для осуществления маркетинговых и коммуникационных мероприятий в отношении товаров и услуг.

2. На что должны обращать внимание инфлюенсеры при публикации рекламного контента?

• Скрытая реклама запрещена. Важно, чтобы коммерческий характер публикации был очевиден с первого взгляда и был четко обозначен посредством специальных обозначений, хэштегов или аналогичных способов. Кроме того, если к рекламной публикации применяются фильтры или эффекты, это также должно быть явно указано.

• В публикациях, сделанных в обмен на финансовое вознаграждение, скидку или бесплатные услуги со стороны рекламодателя, такая связь должна быть четко раскрыта в зависимости от используемой платформы.

При размещении рекламного контента на различных платформах должно быть указано как минимум одно из обязательных обозначений:

Видео-платформы (YouTube, Instagram TV):

Информация должна быть размещена непрерывно в видео, либо в названии/описании видео, либо в начале рекламного сегмента без необходимости заставлять потребителя нажимать кнопку «читать далее».

Примеры обозначений:

• «Это видео содержит рекламу [рекламодатель]».

• «Это видео содержит оплачиваемое сотрудничество с [рекламодатель]».

• «При поддержке [рекламодатель]».

• «Я получил эти товары в подарок от [рекламодатель]».

• «Спасибо [рекламодатель] за отправленные товары».

Фото- и текстовые платформы (Instagram, Facebook, Twitter):

В самой фотографии, сообщении или в описании к публикации вместе с информацией о рекламодателе (название, бренд, коммерческое наименование и т.п.) должны использоваться следующие обозначения:

• #Реклама

• #Реклама/Продвижение

• #Спонсор

• #Сотрудничество

• #Партнерство

• «Сотрудничество с @[рекламодатель]»

• «Предоставлено @[рекламодатель]»

• «Получено в подарок от @[рекламодатель]»

Подкаст-платформы (Spotify, iTunes):

В начале, середине и конце передачи в письменной или устной форме:

• «Этот подкаст содержит рекламу [рекламодатель]».

• «Этот подкаст создан в рамках оплаченного сотрудничества с [рекламодатель]».

• «При поддержке [рекламодатель]».

• «Товары, о которых я упоминаю в подкасте, были получены мной в подарок от [рекламодатель]».

Краткосрочные платформы (Snapchat, Instagram Stories):

На протяжении всего периода публикации вместе с названием, брендом или коммерческим наименованием рекламодателя должны использоваться аналогичные обозначения:

• #Реклама

• #Реклама/Продвижение

• #Спонсор

• #Сотрудничество

• #Партнерство

• «Сотрудничество с @[рекламодатель]»

• «Предоставлено @[рекламодатель]»

• «Получено в подарок от @[рекламодатель]»

3. Каковы обязанности рекламодателей?

Рекламодатель обязан информировать инфлюенсеров и связанных с ними третьих лиц о вышеуказанных требованиях и требовать соблюдения обязательств, предусмотренных законодательством, включая Закон о защите прав потребителей и настоящее Руководство.

Таким образом, рекламодатель не может избежать своих обязанностей, утверждая, что указанные требования распространяются исключительно на инфлюенсеров.

Однако если рекламодатель докажет, что предпринял разумные меры для направления и контроля деятельности инфлюенсера в целях соблюдения указанных требований, он будет считаться исполнившим свои обязанности.

Заключение

Таким образом, инфлюенсеры, рекламодатели, рекламные агентства и владельцы рекламных площадок несут самостоятельную ответственность за соблюдение положений Руководства.

Следует учитывать, что обязательства, введенные Руководством, подготовлены на основании Закона №6502 о защите прав потребителей, Положения №29232 о коммерческой рекламе и недобросовестных коммерческих практиках, а также решений Рекламного совета, принятых на его 309-м заседании.

Все соответствующие требования должны рассматриваться в совокупности.

Представляется для информации и оценки.